Krisis Kebangkrutan Tupperware dalam Perspektif Komunikasi Korporat: Pendekatan Analisis Isi

Abstrak

Penelitian ini menganalisis pendekatan komunikasi korporat yang dilakukan oleh Tupperware selama mengalami krisis dan akhirnya menyatakan  pailit di tahun 2024. Sebagai merek yang telah beroperasi selama 78 tahun, Tupperware menghadapi tantangan dalam mempertahankan posisi di pasar global. Studi ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana komunikasi korporat Tupperware menangani krisis ini melalui metode analisis isi terhadap pesan-pesan publik yang disampaikan perusahaan. Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi yang diterapkan oleh Tupperware, dalam menghadapi krisis korporat termasuk dalam pernyataan pers, media sosial, dan pemberitaan media, untuk memahami dampak dan efektivitas komunikasi mereka dalam menjaga reputasi dan hubungan dengan pemangku kepentingan. Dalam penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui analisis isi yang diambil dari data tekstual, seperti dokumen tertulis, siaran pers atau liputan media. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tupperware berupaya menerapkan komunikasi krisis yang transparan, dan penyesuaian sistem penjualan dengan perkembangan media, namun menghadapi kesulitan adaptasi dan mengelola pemberitaan media (narasi media) dan menjaga kepercayaan para stakeholders. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya komunikasi yang strategis dan terencana dalam menangani krisis kebangkrutan.