Pemanfaatan Customer Internal Meaning Dalam Proses Komunikasi Pemasaran Pada Padmaning Garden
DOI:
https://doi.org/10.37826/spektrum.v13i1.847Kata Kunci:
Pemaknaan Internal Konsumen, Strategi Pemasaran, Komunikasi PemasaranAbstrak
Penelitian ini mengkaji pemanfaatan "Customer Internal Meaning" dalam komunikasi pemasaran pada Padmaning Garden, sebuah perusahaan jasa taman dan lanskap. "Customer Internal Meaning" mengacu pada pemahaman mendalam terhadap persepsi, nilai dan motivasi pelanggan Padmaning Garden. Dalam konteks pemasaran, pemahaman ini dapat digunakan untuk merancang pesan yang tidak hanya relevan bagi pelanggan, tetapi juga selaras dengan nilai dan tujuan penjual. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan wawancara mendalam terhadap pemilik serta pelanggan Padmaning Garden. Data tambahan dikumpulkan melalui analisis konten materi komunikasi pemasaran perusahaan, seperti media sosial dan marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana persepsi pelanggan dapat memengaruhi efektivitas komunikasi pemasaran dan bagaimana keterlibatan mereka dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan mengintegrasikan "Customer Internal Meaning" dalam strategi komunikasi pemasaran, Padmaning Garden mampu menciptakan pesan yang lebih personal dan sesuai harapan pelanggan. Kesimpulannya, pemanfaatan "Customer Internal Meaning" dalam komunikasi pemasaran sangat penting untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran, terutama dalam industri jasa yang bergantung pada interaksi langsung dengan pelanggan.
Kata-kata Kunci: Customer Internal Meaning; Komunikasi pemasaran; Strategi pemasaran.
Referensi
Abdurahman, S., A. A. Ningtyas, A. Raulima, M. L. Airiyani, M. Y. Nasir, M. Syarifudin, and Mia Nugraha. 2022. “Horticultural Cultivation with the Green House Method.” Pp. 283–92 in Seminar Nasional Lahan Suboptimal 2022.
Agusta, Rivga. 2019. “Analisis Karakteristik Differentiate Media Vlog Dalam Konsep DRIP Komunikasi Pemasaran Film Hangout.” CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi 1(1):1–8.
Akbar, Ali. 2019. “Penggunaan Dan Nilai Ekonomi Dari Tanaman Aglaonema Sp. Di Kalangan Pedagang Tanaman Hias Sekitar Cengkareng Dan Pulo Gadung.” JurnalBiosLogos 11(2):122–28. doi: 10.35799/jbl.v11i2.34411.
Bambang D. Prasetyo, Nufian S. Febriyani, Wayan Weda Asmara, and Dewi Dian Tamitiadini. 2018. Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru. UB Press.
Bungin, Burhan. 2020. Social Research Methods. 1st ed. Kencana.
Charless E. Osgood, and Percy H. Tannenbaum. 1957. The Measurement of Meaning. Univer. Illinois Press.
Chitty, William, Andrew Hughes, and Steven D’Alessandro. 2015. Integrated Marketing Communication.
Colwell, S. R. 2008. “Toward a Measure of Service Convenience: Multipleitem Scale Development and Empirical Test.” Journal of Service Marketing .
Dwitanto, Mochammad, and Diyah Utami. 2023. “POLA PERILAKU PENGGEMAR TANAMAN HIAS DI MASA PANDEMI COVID-19.” Pemberdayaan Komunitas Lokal Dalam Masyarakat Global Paska Pandemi COVID-19 12(2).
Firmansyah, M. Anang. 2020. Komunikasi Pemasaran. CV. Penerbit Qiara Media.
Gupta, Damini Goyal, Varsha Jain, and Hyunju Shin. 2023. “Luxury Experience and Consumer Behavior: A Systematic Literature Review and Future Research Agenda.” Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science 241–42. doi: 10.1007/978-3-031-24687-6_97.
Hadi, Abd., Asrori, and Rusman. 2021. Penelitian Kualitatif Studi Fenomenologi, Case Study, Grounded Theory, Etnografi, Biografi. CV. Pena Persada.
Hyett, Nerida, Amanda Kenny, and Virginia Dickson-Swift. 2014. “Methodology or Method? A Critical Review of Qualitative Case Study Reports.” International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-Being 9:23606. doi: 10.3402/qhw.v9.23606.
Khairunnisa, Lathifah. 2023. “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Tanaman Monstera Adansonii Di Kelurahan Pondok Kelapa.” Journal of Student Research 1(2):506–22.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong. 2018. Principles of Marketing. 17th edition. Pearson Education Limited.
Kriyantono, Rachmat. 2017. “Consumers Internal Meaning on Complementary Co-Branding Product by Using Osgood’s Theory of Semantic Differential.” Journal of Management and Marketing Review 2(2):57–63.
Kriyantono, Rachmat. 2019. “Aplikasi Teori Osgood Untuk Evaluasi Pemaknaan Internal Strategi Komunikasi Pemasaran Co-Branding.” Jurnal Ilmu Komunikasi 17(2):193–204. doi: 10.31315/jik.v17i2.2855.
Littlejohn, Stephen W., and Karen A. Foss. 2017. Theories of Human Communication. 11th ed. Waveland Press.
Lukyandari, Debora Dea Augustha. 2014. “Teori Osgood Dalam Pemaknaan Internal Produk Co-Branding (Studi Deskriptif Kuantitatif Pada Produk Co-Branding IM3-Arena.” Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Brawijaya.
Maylina, Deti, Ade Sofyan Mulazid, and Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. n.d. ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KEUNGGULAN PRODUK TABUNGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI SYARIAH.
Moleong, Lexy J. 2021. Metodologi Penelitian Kualitatif . RemajaRosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2015. Pengantar Ilmu Komunikasi. 9th ed. RemajaRosdakarya.
Rahayu, Nofiana, Bandi Sasmito, and Nurhadi Bashit. 2019. “Integritas Aktivis Lingkungan Hidup Dalam Mewujudkan Jurnalisme Lingkungan Hidup Yang Berkualitas.” CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi 1.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Teguh, Monika, Kevin Joshua Humardani, and Seraphine Amadea Pratama. 2021. “KOMUNIKASI PEMASARAN BAGI PASAR LANJUT USIA (Studi Kasus Pada Promosi Jasa Tukang Gigi Hoe Sioe Shen).” Scriptura 11(1):1–9. doi: 10.9744/scriptura.11.1.1-9.
Teguh, Monika, Aulialukita Niantiara, and Andrea Hartansa. 2020. “Integrated Marketing Communication Pada Usaha Industrial Internet of Things-Machine Vision.” Desember 9(2):191.
Triwahyuni, Indah, and Siti Zuhroh. 2020. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan. Vol. 3.
Vigneron, and Johnson. 2004. “Measuring Perceptions of Brand Luxury.”
Winarni, Endang Widi. 2018. Teori Dan Praktik Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Jakarta: BumiAksara.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Jurnal Spektrum Komunikasi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
